Siparişin Gelmemesi Ve Kuryenin Gelmesi Sorunlu Tutumu Nedeniyle Bir Saatlik Mağduriyet

25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Tarihi Sarıyer Börek (Yavuztürk) restoranından 269,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bir saat sonunda restoran tarafından arandım ve kuryenin yeni geldiği, sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde olmadığı, bu yüzden siparişi gönderemeyecekleri söylendi. Ürün olmadığı halde bunu söylemek için kuryenin gelmesini beklemeleri ve bu kadar zaman kaybettirmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Telefonda görüştüğüm görevlinin üslubu da son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisine bağlandım, siparişin iptali için restorana ulaşmaları gerektiği söylendi ve uzun süredir de restorana ulaşılmasını ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Hem bir saatlik bekleyişle zaman kaybı yaşadım hem de üstüne belirsiz bir iptal süreciyle uğraşıyorum.

Bu yaşanan yaklaşık bir saatlik mağduriyetle ilgili olarak hem Trendyol GO’dan hem restorandan açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin ve yaptırımların uygulanarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.