Yanlış Hesaplama Ve Tehdit Altında Ödeme Zorunluluğu

Müşterisi olduğum Akbank'a ait kredi kartımın toplam limiti 20.000 TL. Banka tarafından faiz tutarları ile birlikte güncel dönem borcum 20.623,93 TL olarak 08 Mart 2025 tarihinde hesap kesimi olarak bana bildirildi. 50.000 TL altında limitim olduğu için %20 olarak hesaplanması gereken minimum ödeme tutarı tarafıma 6.128,11 olarak belirlendi. 12 Mart 2025 tarihinde bu hesaplamanın yanlış olduğunu belirterek bankanın çağrı merkezine düzeltme yapılması için talepte bulundum ve tarafıma bu hesaplamada kesin bir hata olduğu ve düzeltileceği belirtildi. 17 Mart 2025 tarihinde tekrar arayarak minimum ödeme tutarının aynı göründüğünü ve ertesi günün son ödeme tarihi olduğunu belirttiğimde işlemin son ödeme tarihi öncesinde düzeltileceği beyan edildi ve çalışmanın devam ettiği bilgisi aktarıldı. Son ödeme günü olan 18 Mart 2025 önce şubedeki danışmanımı arayarak bilgi aldım ve onun tarafından da bu hesabın yanlış olduğunu teyit ettim. Sonrasında bankanın çağrı merkezini arayarak durumu aktardım. Hatanın henüz giderilmediğini, bu ödeme tutarını ödemek zorunda olduğumu ve ödemezsem gecikme nedeniyle kredi skorumun düşeceğini aynı zamanda da ödeme tutarına faiz işleyeceğini belirttiler. Bu baskı ve üstü kapalı tehditle birazdan bankaya ödeme yapmak zorundayım. Yapılan hatanın bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Son konuşmaya yönelik görüntü ve ses kaydı tarafımda mevcuttur.