Yanlış EFT Nedeniyle Kira Ödemesinde Akbank’tan Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

24.03.2026 tarihinde saat 22:11’de Akbank mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla, kirasını ödemem gereken kişiye değil, adını tam hatırlayamadığım “Abdullah Kaya” isimli QNB Finansbank hesabına 17.500 TL EFT gönderdim. İşlem kendi hesabım olan TR12**************************92 IBAN’ımdan yapılmıştır.

Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebim oluşturuldu, tarafıma 95307… ile başlayan bir talep referans numarası verildi. Ancak o andan itibaren süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Karşı tarafa iade talebi bildirilip bildirilmediğini, ilgili kişiye ulaşılıp ulaşılmadığını öğrenemiyorum. Müşteri temsilcileri de sürece yeterince hakim görünmüyor ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlayamıyor.

İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve bu para evimin kirası olduğu için şu an gerçekten çok zor durumda kaldım. Akbank’ın, yanlış EFT gönderdiğim hesap sahibine ivedilikle ulaşıp iade sürecini hızlandırmasını, sürecin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.