to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde Ziraat Mobil üzerinden yaptığım 13.000 TL tutarındaki FAST/EFT işlemini yanlışlıkla Akbank hesabı olan bir şahsa gönderdim. Hemen ardından hem kendi bankamı hem de alıcı banka olan Akbank’ı bilgilendirdim, Ziraat Bankası aracılığıyla Akbank’a dilekçe gönderildi ve SMS üzerinden de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Akbank tarafından bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Süreç içinde 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve kimse sorumluluk almadı. Yardımcı olunmadığı gibi, tarafıma net bir bilgi ve çözüm süreci de paylaşılmadı. Ayrıca web üzerinden 8050449016 numaralı şikayeti oluşturdum ancak yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yanlış hesaba giden 13.000 TL’lik tutarımın iadesi için Akbank’ın alıcı müşterisini ivedilikle bilgilendirmesini, iade sürecini etkin bir şekilde takip etmesini ve bu konuda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bankanın sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi takdirde sonuç alınıncaya kadar yasal tüm haklarımı arayacağımı ve BDDK nezdinde de resmi talepte bulunacağımı bildiriyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 10.14 civarında Ziraat Mobil üzerinden Akbank’ta hesabı bulunan bir kişiye 1.450 TL EFT yaptım. Hemen ardından aynı tutarı aynı kişiye yanlışlıkla ikinci kez üst üste tekrar gönderdim. İkinci gönderdiğim 1.450 TL’lik EFT tamamen sehven yapılmış bir işlemdir. Karşı tarafa d...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Akbank Mobil üzerinden hesabıma iade olarak gelen EFT ücretim, aradan saatler geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı ve havuzda bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, param rızam dışında bankada tutuluyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Akbank Mobil Bankacılık üzerinden VakıfBank hesabı kullanan arkadaşıma 25.02.2026 tarihinde 500 TL, 02.02.2026 tarihinde ise 2.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL FAST/EFT işlemi yaptım. Ancak alıcının ismindeki bir harfi eksik yazdığım için para transferleri askıda kaldı; ne karşı tarafa geçiyor ne ...
20.12.2025 tarihinde saat 23.53 civarında Akbank Mobil Bankacılık üzerinden yanlış bir hesaba 1.400 TL para transferi yaptım. Hatanın hemen ardından bankayı arayarak işlemin hatalı olduğunu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmede bana bir referans numarası verildi; ancak şu an numarayı hatır...
19.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası müşterisi bir kişi tarafından Akbank Esenler şubesindeki kendi hesabıma, Akbank mobil uygulaması üzerinden fast ile 6.000 TL gönderildi. Ancak bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı alınmadı ve fast limiti dahilindeydi. Konu ile ilg...
Yorumlar