Yanlış İsimle Yapılan EFT'de Banka Hatası Ve Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden, TR18**************************17 numaralı hesabımdan Akbank’ta bulunan TR24**************************07 IBAN’lı M**** Y**** isimli kişiye 9.650 TL gönderdim. Ancak isim-soy isim bölümüne yanlışlıkla “M**** Y******” yazdım. Buna rağmen para, Akbank tarafından karşı tarafın hesabına aktarıldı. İşlemin transfer numarası: 9319816’dır.

Daha önce benzer bir durumda, isim veya soy isim yanlış yazıldığında para hemen iade edilmişti. Ancak bu sefer, Akbank müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama ve durumu anlatmama rağmen, sadece şikayet kaydı oluşturulup hukuki yollara başvurmam gerektiği mesajı iletildi. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım, işlem uyarısız şekilde tamamlandı. Ayrıca bu işlem için tarafımdan ek ücret de tahsil edildi.

Yanlış isim-soy isim ile yapılan transferin gerçekleşmemesi gerekirken, Akbank’ın bu işlemi onaylaması nedeniyle fazladan para göndermek zorunda kaldım. Parayı gönderdiğim kişi de iade etmeyi kabul etmiyor. Bankanın bu hatayı düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilerek paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir hata, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.