to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak Wings kartımı kapatmak ve işlemlerime sadece Axess kartımla devam etmek istediğimi belirttim. Görüşme sonunda müşteri danışmanı, Wings kartımın kapatıldığını ve artık Axess kartımla işlemlerime devam edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek, Axess kartım üzerinden düzenli şekilde asgari tutarın üzerinde ödemelerimi yaptım.
Ancak bugün Akbank’tan, kartımın 3 aydır asgari tutarın altında ödeme yapıldığı gerekçesiyle kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Wings kartımın aslında kapatılmadığını ve bu nedenle ödeme yapılmadığı için kapatıldığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, çalışan arkadaşlarının hata yaptığını ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Sadece kart borcunu ödersem kartın tekrar açılabileceği söylendi.
Wings kartımın son 4 hanesi 7951’dir ve kartım hâlâ garanti kapsamındadır. Kartımı kapattıklarını söyledikleri için ödeme yapmadım ve bu nedenle mağdur edildim. Kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank ile ilgili, yaptıkları hata ile ilgilenmeyip bir çözüm yolu dahi bulmayan bir banka olduğunu söylemek istiyorum. Ben iki ay önce bir Wings kredi kartı çıkarttım ve beni Akbank'tan bir müşteri temsilcisi aradı. Kredi kartı işsizlik sigortasından bahsetti ve birkaç kez ücretsiz olup olmadığını ...
20 Eylül 2025 gece 2330 -2400 aralığında müşteri hizmetleri ile konuşarak kartımda chip arızası olduğunu, ve Akbank Wings kredi kartımın yenilenmesi gerektiğini söyledim. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi bana ; yeni kart gelene kadar, eski kredi kartımı kullanabileceğimi söyledi. Ancak ertesi akşam...
Ağustos ayı 2025 Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 8.000 TL’ye varan çip para kampanyasına katıldım. Ancak başka bankalardaki kart limitlerim nedeniyle başvurum reddedildi. Bu süreçte, başvurmadığım halde adıma Wings kartı onaylanmış. Daha sonra diğer b...
13 Haziran 2025 tarihinde, Akbank’a ait tamamen kapalı olan Wings kredi kartımdan bilgim dışında 39.300 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Kartımı hiçbir şekilde kullanmadım ve mobil uygulamaya da giriş yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve istenen dilekçeyi mail ...
Yorumlar