Bilgim Dışında Açılan Kart Nedeniyle Kampanya Hakkım Engellendi

Ağustos ayı 2025 Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 8.000 TL’ye varan çip para kampanyasına katıldım. Ancak başka bankalardaki kart limitlerim nedeniyle başvurum reddedildi. Bu süreçte, başvurmadığım halde adıma Wings kartı onaylanmış. Daha sonra diğer bankalardaki kartlarımın limitini düşürüp bazılarını iptal ettim ve tekrar Axess kart başvurusu yaptım. Bu kez kartım onaylandı, fakat müşteri hizmetleri daha önce Wings kartım olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Oysa Wings kartına hiç başvurmadım ve bilgim dışında açılmış.

Şu anda Axess kartım aktif olarak kullanıma açık, Wings kart ise kapalı. Kampanya hakkımın tanımlanmasını ve çip paramın yüklenmesini istiyorum. Bilgim dışında açılan Wings kart nedeniyle mağduriyet yaşadım; bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.