Yanlış Bilgilendirme Ve Şube Değişikliği Reddi Şikayeti

Akbank Yenibosna şubesi ile çalışıyorum. Yaklaşık 1 ay önce konut kredisi yapılandırması için bu şubeye başvurdum ve burada görevli müşteri temsilcisinden yanlış bilgilendirme aldım. Yapılandırma işlemi sonucunda taksitlerim artmasına rağmen, bana bunun böyle olmayacağı yönünde bilgi verilmişti. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorun sonrası Yenibosna şubesinin banka müdürüyle görüştüm ve başka bir şubeye geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine şubemin Akbank Radar şubesine taşınmasını talep ettim. Ancak Radar şubesi, bu talebi mantıksız gerekçelerle reddetti ve şube değişikliği talebim işleme alınmadı.

Konut kredisi yapılandırmasında uğradığım maddi zararın giderilmesini ya da şubemin Yenibosna şubesinden Akbank Radar şubesine taşınmasını talep ediyorum. 0416 – Yenibosna /... 0164804 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreçle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini de aradım ve detaylı şekilde durumu anlattım, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de şube değişikliği talebimin reddi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ediyorum.