Yanıltıcı SMS İle Kredi Kartı Ve Artı Para Kısıtlaması Bildirimi

Akbank’tan sabah saatlerinde “henüz gerçekleştirmediğiniz ödemeleriniz olduğu için otomatik fatura ödemelerinizde Artı Para ve kredi kartı limitinizi kullanamayacağınızı” belirten bir SMS aldım. Ancak kredi kartımda ya da Artı Para hesabımda gecikmiş bir borcum bulunmuyor.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir gecikme görünmediği, ayrıntı için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Yani bankanın kendi sisteminde gecikme görünmezken tarafıma böyle bir kısıtlama mesajı gönderilmesi kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olabilecek bir durum oluşturmaktadır.

Borcu olmayan bir müşteriye bu mesajın neden gönderildiğinin açıklanmasını, otomatik fatura ödemelerimde Artı Para ve kredi kartı limitime herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını ve bu tür hatalı/yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.