Yanıltıcı Promosyon Sözü Ve Cevapsız Aramalar

Erkan

19 Şubat 14:56

637

16.02.2026 Pazartesi günü Akbank İstanbul Galata Şubesi’nden telefonla arandım. Hesabıma bir promosyon yatırılacağı, bunun için kredi kartı, esnek hesap ve 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Promosyonun o gün olmazsa bile ertesi gün, yani salı günü kesin ve yüzde yüz olarak hesabıma yatacağı, bu işlemleri yapabilmem için son günün de pazartesi olduğu özellikle belirtildi. Tüm bu işlemleri aceleyle bu beyana güvenerek yaptım.

Promosyon tutarı net olarak belirtilmedi, sadece asgari ücretin üzerinde olacağı söylendi. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Gün içinde şubeyi toplam 41 kez aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı. Elimde bu bilgilendirmeye dair ekran görüntüsü mevcut. Akbank genel merkezine de şikayette bulundum; üzerinden saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise sadece “kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bu “kısa süre” nin ne kadar sürdüğünü gerçekten anlayabilmiş değilim.

Hem şube tarafından verilen bu kesin ve yanıltıcı bilgilendirme, hem de sonrasında telefonlara cevap verilmemesi ve genel merkezin de somut bir dönüş yapmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Promosyonun tarafıma derhal ve eksiksiz yatırılmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgiyle Oluşan 524.580 TL’lik Kredi Kartı Yapılandırması İptali Ve Borç Düzeltmesi Talebi

Hakkı

Akbank

06 Şubat 20:36

1.839

06.02.2026 tarihinde saat 15:16’da Akbank tarafından telefonla aranarak, sonu 2597 ile biten kredi kartım için toplam borcumun yaklaşık 70.000 TL olduğu, faizle birlikte 6 ay vadeli yapılandırma sonrasında ödeyeceğim tutarın da yaklaşık 87.000 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvene...

yaniltici-bilgiyle-olusan-524580-tllik-kredi-karti-yapilandirmasi-iptali-ve-borc-duzeltmesi-talebi-2.jpg

yaniltici-bilgiyle-olusan-524580-tllik-kredi-karti-yapilandirmasi-iptali-ve-borc-duzeltmesi-talebi-1.jpg

Akbank Telefon Bankacılığında Vaat Edilen 5.000 TL Promosyonun Eksik Ödenmesi

Bilal

Akbank

15 Ocak 12:11

1.882

Akbank telefon bankacılığı üzerinden Eylül ayında emekli maaş promosyonu için arandım. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı vereceğim her fatura için 1.000 TL promosyon ödeneceği, 5 adet otomatik fatura talimatı verirsem toplamda 5.000 TL promosyon alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5 fatu...

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesabımdan Onaysız 600 TL İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Akbank

12 Aralık 2025 14:27

273

06.12.2025 tarihinde Akbank Galata İstanbul şubesine bağlı vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 600 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim ancak yaptığım g...

İzinsiz Kart Kesintisi Ve Acil Hesap İadesi Talebi

Senem

Akbank

06 Ocak 21:17

406

Akbank Yetkilisi, Tarafıma ait Akbank hesabımdan, herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmadığı ve ilgili ödemenin vadesi henüz gelmediği halde, bilgim ve onayım dışında hesabımdaki bakiyeden sorgusuz sualsiz kart tarafından çekilmiştir. Ayrıca 01.01.2026 da şikayetimi oluşturmama her gün ar...

Beşiktaş sonuçtan hiç memnun değil

Virman Hatası Nedeniyle 3.000 TL Para Geri Dönmedi

Beşiktaş

Akbank

07 Ocak 12:28

656

05.01.2026 tarihinde saat 17:28:49’da Akbank mobil hesabımdan yanlışlıkla hesaplarım arasında virman işlemi gerçekleştirdim. İşlem detayında “virman” olarak görünüyor ve bu işlemle 3.000 TL tutarındaki param ana hesabım dışında başka bir hesaba aktarıldı. 06.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Akbank ş...

Öne Çıkan Konular