Yanıltıcı Promosyon Sözü Ve Cevapsız Aramalar

16.02.2026 Pazartesi günü Akbank İstanbul Galata Şubesi’nden telefonla arandım. Hesabıma bir promosyon yatırılacağı, bunun için kredi kartı, esnek hesap ve 3 adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Promosyonun o gün olmazsa bile ertesi gün, yani salı günü kesin ve yüzde yüz olarak hesabıma yatacağı, bu işlemleri yapabilmem için son günün de pazartesi olduğu özellikle belirtildi. Tüm bu işlemleri aceleyle bu beyana güvenerek yaptım.

Promosyon tutarı net olarak belirtilmedi, sadece asgari ücretin üzerinde olacağı söylendi. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Gün içinde şubeyi toplam 41 kez aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı. Elimde bu bilgilendirmeye dair ekran görüntüsü mevcut. Akbank genel merkezine de şikayette bulundum; üzerinden saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise sadece “kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bu “kısa süre” nin ne kadar sürdüğünü gerçekten anlayabilmiş değilim.

Hem şube tarafından verilen bu kesin ve yanıltıcı bilgilendirme, hem de sonrasında telefonlara cevap verilmemesi ve genel merkezin de somut bir dönüş yapmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Promosyonun tarafıma derhal ve eksiksiz yatırılmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.