Executive Sertifikamın Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Gen Akademi’den yaklaşık 6–8 ay önce kredi kartıyla, tüm eğitimleri içeren en üst paketi satın aldım. Bu paketin içinde katılım sertifikası, sınavı geçmem durumunda başarı sertifikası ve ayrıca en üst pakete özel Executive sertifika olduğu özellikle belirtiliyordu.

Eğitimlerimi tamamladım ve hem katılım hem de başarı sertifikam site üzerinden tarafıma iletildi. Ancak paketin en önemli unsurlarından biri olan Executive sertifika, diğer sertifikalar verileli iki haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma sunulmadı.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazdım, aramalar yaptım, e-posta gönderdim ve siteniz üzerinden de iletişim formunu doldurmama rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm iletişim kanallarının cevapsız kalması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme sebep oldu.

Satın aldığım en üst paket kapsamında taahhüt edilen Executive sertifikanın en kısa sürede online olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konudaki iletişimsizliğin son bulmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve Executive sertifikanın verilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.