Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Bildirimi Ve Tekrarlanan Redlerin Kredi Notuna Olumsuz Etkisi

Akbank mobil uygulamasında ön onaylı ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama arayüzünde “100.000 TL ön onaylı krediniz mevcut” ibaresini gördüğüm için 27.07.2026 tarihinde bu kredi için başvuru yaptım, ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Ardından yaklaşık bir hafta sonra bu defa 300.000 TL tutarında tekrar ön onaylı kredi tanımlandı, ona da 07.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ve o başvuru da reddedildi.

Uygulamada “ön onaylı” olarak gösterilen bir kredinin arka arkaya iki kez reddedilmesi kredi notumu olumsuz etkiledi ve bu durumdan doğrudan bankayı sorumlu tutuyorum. Hiçbir bankada bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadım. Akbank müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, arayüzde gözüken “ön onaylı” ifadesinin aslında gerçek anlamda ön onay olarak düşünülmemesi gerektiği söylendi. Uygulamada açıkça “ön onaylı” ifadesi yer alırken böyle bir açıklama yapılması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini sarsıcı bir durumdur.

Bu süreç nedeniyle Artı Para hesabımı kapattım, en kısa sürede şubeye gidip tamamen hesabımı da kapatmayı düşünüyorum ve bundan sonra kesinlikle kampanya ya da ürün tanıtımı için aranmak istemiyorum. Uygulamadaki bu yanıltıcı “ön onaylı kredi” gösteriminin düzeltilmesini, bu sebeple kredi notumda oluşan olumsuz etkinin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.