Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Mağduriyet

Akbank’ın web sitesinde yeni Akbanklılara özel %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL’ye kadar kredi verileceği duyurusunu görerek 10.06.2026 tarihinde hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yaparak Akbanklı oldum. Ancak müşteri olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bu kredi kampanyası tanımlanmadı, ilgili kredi seçeneği uygulamada ve internet şubesinde hiç görünmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın askıya alındığı bilgisini sözlü olarak ilettiler. Hem internet sitelerinde bu kampanyayı hâlâ gösterip insanları Akbanklı yapmaya yönlendirmeleri hem de sonrasında “kampanya askıya alındı” demeleri bence açıkça yanıltıcı ve zaman kaybettirici bir durumdur. Yaklaşık yarım saatimi bu işlem için harcadım, sonuçta ne kredi alabildim ne de başta taahhüt edilen şartlardan faydalanabildim. Bu süreçte ayrıca hesabımın kapatılması yönünde de talepte bulundum.

Akbank’tan, bu kampanyayla ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.