Akbank’tan Çelişkili Faiz SMS’leri Uygulamaya Yansımıyor

Akbank Artı Para hesabıma özel olarak 24.02.2026–05.03.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen bir faiz kampanyasıyla ilgili çelişkili SMS’ler aldım. İlk olarak 24.02.2026 tarihinde saat 10:11’de, faiz oranımın aylık %4,25 yerine %0,99 olarak güncellendiğine dair bir mesaj geldi. Aynı gün saat 12:34’te ise bu kez faiz oranımın %4,25 yerine %0,00 olarak uygulanacağı yazan ikinci bir SMS gönderildi.

Mesaj içeriği tam olarak şu şekildedir: “Değerli Akbanklı, 81‑****639 no.lu hesabınıza bağlı Artı Para’nızı 24.02.2026‑05.03.2026 tarihleri arasında aylık standart faiz oranı %4,25 yerine, aylık %0,00 oranıyla kullanabilirsiniz. Dilerseniz indirimli faiz fırsatından hemen yararlanabilirsiniz...” Ancak bu SMS’lere rağmen, mesaj geldikten yaklaşık bir saat sonra Akbank mobil uygulamasından Artı Para hesabımı kontrol ettiğimde faiz oranımın 0,00’a düşmediğini gördüm. Az önce tekrar kontrol ettiğimde de herhangi bir değişiklik olmadığını, faiz oranımın hâlâ aynı olduğunu ve bu duruma ilişkin ekran görüntüsü aldığımı belirtmek isterim.

Bu çelişkili ve gerçekte yansımayan kampanya mesajlarının müşterinin kafasını karıştırdığını ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için konuyu biriyle netleştirme şansım da olmadı.

Akbank’tan, tarafıma gönderilen kampanya SMS’lerindeki faiz oranlarının neden uygulamaya ve hesabıma yansımadığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, belirtilen kampanyanın gerçekten geçerliyse Artı Para hesabıma SMS’te yazdığı şekilde tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı/çelişkili bilgilendirme mesajlarının gönderilmemesini talep ediyorum.