Yanıltıcı Kampanya Koşulları Nedeniyle İndirim Kredi Kartına İşlenmedi

Akbank’ın mobilya alışverişine indirim kampanyasından yararlanmak için kampanya koşullarına uygun şekilde Türkiye genelinde binlerce mağazası olan İstikbal Mobilya a. Ş.’den 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL indirimin kredi kartıma yansıtılmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptığım harcamanın mobilya kategorisinde olmadığı söylendi. Oysa kampanya bilgileri yanıltıcı ve yeterince açıklayıcı olmayan, koşulları net bir şekilde paylaşılmamış bir şekilde sunulduğu için bu kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Yaklaşık 9 gündür kampanya indirimimin karta yansıtılmasını bekliyorum. Akbank’tan, kampanya koşullarına uygun yaptığım bu harcama için 2.000 TL indirimimin hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.