Akbank Troy Kampanyasında %10 İndirimin Yansıtılmaması Ve Haksızlık

Akbank’ın Troy kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında yüzde 10 indirim sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hem iki hafta önce yaptığım harcamada hem de dün yaptığım yaklaşık 1.700 TL’lik alışverişimde bu indirim hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt açıldığını ve işlemlerin “inceleniyor” aşamasında olduğunu söylüyorlar; ancak indirim ya da iade hiçbir şekilde yapılmıyor. Müşteri olarak mağduriyetim üst seviyede ve bu süreçte hakkımın korunmadığını, bankanın hep kendi lehine hareket ettiğini hissediyorum.

Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcamalara ait yüzde 10 indirimin eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.