Yanıltıcı Faiz Sözleri Ve Hesap Kapatma Engeli

27 Aralık’ta Akbank’ın yeni hesap açanlara özel 0 faizli sınırlı kredi ve Artı Para hesabından %0,99 faiz oranlı kampanya reklamlarını görerek mobil uygulama üzerinden Akbank’ta hesap açtım. Reklamlarda 50.000 TL’ye kadar kullanımlarda faiz oranının 0 ya da %0,99 civarında olacağı belirtiliyordu. Ancak hesabı açtıktan sonra hiçbir şekilde %4’ün altında faiz oranı sunulmadığını, Artı Para faiz oranlarının da çok daha yüksek olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hesabımı kapatmak istediğimde yine mobil uygulama üzerinden işlem yaptım; fakat kapatma butonuna bastıktan sonra sürekli “bağlantı sorunu oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı anda kredi veya Artı Para başvurusu yapmak istediğimde ise hiçbir bağlantı sorunu yaşamadan ekranlar sorunsuz şekilde açılıyor. Yani hesabı açmak ve kredi kullanmak çok kolayken, hesabı kapatmak istediğimde teknik bir engel çıkarılması bana haksız ve güven kırıcı geliyor.

Hesabım Kütahya Merkez şubesiyle ilişkili, hesabımda herhangi bir bakiye, kredi ya da Artı Para kullanımı yok, tamamen boş durumda. Bankanızda açtığım bu hesabın, uygulamada yaşadığım bağlantı hatalarıyla uğraştırılmadan, en kısa sürede kapatılmasını ve kampanya konusunda müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.