Akbank Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Eylül ayında Axess Platinum kartımla Akbank’ın faizsiz ve masrafsız 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Ancak defalarca kayıt oluşturmama ve her seferinde “kampanya tanımlamanız yapılmıştır” yanıtı almama rağmen, kampanya kapsamında nakit avans kullanmam mümkün olmadı. Yaklaşık iki aydır süreç uzadıkça uzuyor ve her kaydın sonucu ortalama 15 gün sürüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla birçok kez görüştüm, ancak temsilciler herhangi bir çözüm sunamadı. Akbank genel müdürlüğe de yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kampanyadan yararlanamadığım için almak istediğim ürüne zam geldi ve yaklaşık 2.500 TL maddi zarara uğradım. Kartım aktif ve kampanya süresi de devam etmektedir.

Akbank’ın bu konuda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.