Wings Classic Kampanya Süresi Çelişkisi Seyahat Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank Wings Classic programı kapsamında sunulan yurt dışı ayrıcalıkları içinde yer alan yurt dışı seyahat sağlık sigortasından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Juzdan uygulamasında kampanyanın 30.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça görülmesine rağmen, 25 Haziran’da poliçe düzenletmek için aradığımda çağrı merkezindeki E*** Hanım kampanyanın 31 Mart’ta sona erdiğini söyledi. Ancak 25 Haziran itibarıyla aldığım ekran görüntülerinde programın hâlâ geçerli olduğu açıkça yer almaktadır ve kampanyanın sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca kampanyada herhangi bir tutar veya kişi sınırı bilgisine de yer verilmemektedir.

25 Haziran günü saat 00.00 civarında yaptığım görüşme sonrasında 8051030165 numaralı şikayet başvurusu oluşturdum. Buna rağmen, Juzdan uygulamasında kampanya bitmemiş görünürken çağrı merkezinden “kampanya bitti” denilmesi hem çelişkili hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

27 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için bu kapsamda seyahat sağlık sigortası poliçemin, Juzdan uygulamasında belirtilen ve hâlâ geçerli görünen kampanya şartlarına göre düzenlenmesini talep ediyorum. Devam eden kampanya şartlarına rağmen hizmetin tarafıma sunulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.