Vefat Sonrası Kredi Borcunu Ödemek İçin Akbank'tan Bilgi Ve Kolaylık Alamıyoruz

Eşimin kız kardeşi Z**** H*****'in vefatından sonra, üzerinde Akbank’a ait kredi borcu olduğunu öğrendik. İlk etapta bu krediye hayat sigortası yapıldığı söylendi ve sigorta şirketinden bazı belgeler tarafımıza ulaştı. Ancak yaklaşık iki ay boyunca oyalandıktan sonra, hayat sigortasının bu kredi için geçerli olmadığı, daha önce kapatılan bir krediye ait olduğu belirtildi. Sadece dini inançlarımız gereği, vefat edenin üzerinde borç kalmaması için eşim ve mirasçısı ile birlikte İstanbul Bağcılar Akbank şubesine giderek borcu ödemek istedik.

Şubede bizden ölüm belgesi ve mirasçılık kararı gibi tüm belgeler istendi, eksiksiz sunduk. Buna rağmen borcun tutarı ve ödeme bilgisi tarafımıza verilmedi, işlemler sürekli zorlaştırıldı. Defalarca şubeye gitmemize rağmen, borcu ödeyebilmemiz için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık üç ay boyunca borcu ödemek için uğraştık, en sonunda borcun genel müdürlük avukatına devredildiği ve artık şubeden işlem yapılamayacağı söylendi. Avukatın iletişim bilgilerini istediğimizde ise bu bilgi de paylaşılmadı. Ayrıca, borcun avukata devredildiğine dair ya da hayat sigortasının geçerli olmadığına dair hiçbir resmi yazılı belge, tebligat veya bilgilendirme almadık.

Biz, Z**** H***** adına olan bu kredi borcunu nakit olarak ve tek seferde ödemek istiyoruz. Akbank’tan, borcun ödenebilmesi için gerekli hesap bilgisinin tarafımıza iletilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyoruz. Aylardır borcu ödemek için uğraşmamıza rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı ve sürekli mağdur edildik. Bu süreçte yaşanan tüm mağduriyetin ve ileride açılabilecek icra davalarının sorumluluğunun Akbank’a ait olduğunu belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum.