to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin kız kardeşi Z**** H*****'in vefatından sonra, üzerinde Akbank’a ait kredi borcu olduğunu öğrendik. İlk etapta bu krediye hayat sigortası yapıldığı söylendi ve sigorta şirketinden bazı belgeler tarafımıza ulaştı. Ancak yaklaşık iki ay boyunca oyalandıktan sonra, hayat sigortasının bu kredi için geçerli olmadığı, daha önce kapatılan bir krediye ait olduğu belirtildi. Sadece dini inançlarımız gereği, vefat edenin üzerinde borç kalmaması için eşim ve mirasçısı ile birlikte İstanbul Bağcılar Akbank şubesine giderek borcu ödemek istedik.
Şubede bizden ölüm belgesi ve mirasçılık kararı gibi tüm belgeler istendi, eksiksiz sunduk. Buna rağmen borcun tutarı ve ödeme bilgisi tarafımıza verilmedi, işlemler sürekli zorlaştırıldı. Defalarca şubeye gitmemize rağmen, borcu ödeyebilmemiz için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık üç ay boyunca borcu ödemek için uğraştık, en sonunda borcun genel müdürlük avukatına devredildiği ve artık şubeden işlem yapılamayacağı söylendi. Avukatın iletişim bilgilerini istediğimizde ise bu bilgi de paylaşılmadı. Ayrıca, borcun avukata devredildiğine dair ya da hayat sigortasının geçerli olmadığına dair hiçbir resmi yazılı belge, tebligat veya bilgilendirme almadık.
Biz, Z**** H***** adına olan bu kredi borcunu nakit olarak ve tek seferde ödemek istiyoruz. Akbank’tan, borcun ödenebilmesi için gerekli hesap bilgisinin tarafımıza iletilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyoruz. Aylardır borcu ödemek için uğraşmamıza rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı ve sürekli mağdur edildik. Bu süreçte yaşanan tüm mağduriyetin ve ileride açılabilecek icra davalarının sorumluluğunun Akbank’a ait olduğunu belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Yine Akbank, ama haklılar diye düşünüyorum çünkü düzenli müşterileri artık istemiyorlar. Zamanında borcunu ödeyen, kredisini zamanında ödeyen müşteri müşteri değildir politikasına dönmüşler. Konuyu hemen özetleyeyim: 200 bin tl para lazımdı, hazır kredim 300 bin civarında, internet bankacılığından...
Akbank’ta bulunan hem kredi hem de kredi kartı borçlarım için, devletin çıkardığı yeni yasadan yararlanarak yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 50 gündür gecikmede olan kredim ve kredi kartı borcum için, bugün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak borçlarımı ödeyebilmek adına yapılandırma yapma...
Akbank’taki Artı Para hesabımın borcunu makul şartlarda kapatmak istememe rağmen banka beni resmen kısır döngüye sokuyor. Yaklaşık iki ay önce Artı Para borcum 144 bin TL civarındayken, her ay yansıtılan çok yüksek faizler nedeniyle borcum kısa sürede 155 bin TL’ye çıktı. Her ay hesabımdan 8–9 bin T...
Akbank çağrı merkezi üzerinden 27 Şubat Cuma günü borç transfer kredisi kullandım. Amacım diğer bankadaki kredimi tamamen kapatıp tek bankada borçlu kalmaktı. Diğer bankadaki kredi tutarım 236.000 TL olmasına rağmen Akbank müşteri temsilcisi kendi ekranında kapama tutarını 200.000 TL olarak gördüğün...
Yaklaşık 3 haftadır Akbank mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, sözleşmenin feshedildiğine dair bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de durumu ilettim. Bana şu anlık bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak soru...
Yorumlar