to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 tarihinde n11.com üzerinden yaklaşık 64.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Akbank Free kredi kartıma vade farksız 6 taksit seçeneği sunuldu. Kart bilgilerimi girdikten sonra da sistemde vade farksız 6 taksit opsiyonu tekrar çıktı, bu seçeneği işaretledim, taksit tutarlarını tek tek görüp kontrol ettim ve bu şekilde satın alma işlemini onayladım. Buna rağmen, işlem sonrasında ekstreme bakınca ödemenin tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulamadır. Kendi sistemlerindeki hatanın faturasını müşteriye çıkarmaya çalışmaları kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, sorumluluğu kabul etmek yerine N11’e yönlendirdiler. N11 ile görüştüğümde ise bu kez onlar bankaya yönlendirdi. Sonuç olarak ortada bariz bir hata ve mağduriyet olmasına rağmen iki taraf da topu birbirine atarken, zararı üstlenen yine müşteri olarak ben oldum. Akbank müşteri temsilcisi ayrıca buradan kayıt oluşturursak sürecin çok daha uzun süreceğini söyleyerek konuyu adeta geçiştirdi.
Bu süreçte sadece tek çekim mağduriyeti değil, aynı zamanda kampanyalı 6 taksit imkânından da mahrum kalma ve ürün fiyatına gelebilecek zam nedeniyle fırsat kaybı riskiyle karşı karşıyayım. İade, yeniden sipariş ve olası fiyat artışlarıyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Koskoca bir bankanın, bu kadar basit ve net bir taksit kampanyasını bile düzgün yönetememesi ve hatasının sorumluluğunu almaması gerçekten üzücü.
Akbank Free kartımın son dört hanesi 2340’tır. n11.com üzerinden yaptığım, açıkça vade farksız 6 taksit olarak seçtiğim bu işlemin derhal vade farksız 6 taksite çevrilmesini talep ediyorum. Bu işlem ivedilikle düzeltilmediği takdirde, ürün kargoya çıktığı anda mecburen iade yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Kendi hatalarının bedelini müşteriye değil, kendilerinin ödemesini ve Akbank’ın kampanya ile taksit uygulamalarında müşteriyi yanıltmayacak, net ve şeffaf bir sistem kurmasını bekliyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Akbank Axess Premium kredi kartımla yaptığım son iki alışverişte, özellikle taksit seçmeme rağmen taksit uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.12.2025 tarihinde İpekyol’dan 6.468,80 TL tutarında yaptığım alışverişte, mağazanın 6 taksit kampanyasından faydalandım. Buna rağmen ekstre...
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...
Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu kapatmak isterken yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında çözülemeyen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. 11 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kartımın tüm borcunu kapatmak için aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, tüm borcu kapatabilmem için...
31/03/2024 tarihinde N11 Monster satıcısından bir adet laptop almadan önce Akbank'ı 444 25 25 numarasından aradım ve bana elektronik harcamalarda N11'den 26699 sonu 7035 ile biten Free karttan tek çekim yapıp otomatik olarak 6 taksit olarak böleceklerini söylediler ve ben de hemen kabul ettim. N11'...
Yorumlar