Uzun Süreli Müşteriye Kampanya Ayrımcılığı Ve Faiz Oranı Sorunu

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. 13.12.2025 tarihinde “Günün Faizi” adıyla yapılan ve bazı kişilere SMS bildirimiyle gönderilen 100.000 TL, 12 ay vade, %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için aynı gün bankayı arayarak tarafıma da tanımlanmasını talep ettim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kampanyanın tarafıma tanımlandığını söylediler; ancak buna rağmen mobil uygulama üzerinden baktığımda hâlâ %0,99 oranını göremiyorum ve bu faiz oranıyla kredi kullanamıyorum. Kampanyanın bazı müşterilere SMS ile gönderilip, benim gibi uzun süreli müşterilere aynı koşulların sunulmaması ve tanımlandı denmesine rağmen sistemde görünmemesi bana göre adil olmayan bir durumdur.

Akbank’tan, bahsi geçen ihtiyaç kredisi kampanyasının tarafıma da aynı şekilde tanımlanmasını ve 100.000 TL, 12 ay vade için %0,99 faiz oranıyla kredi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.