Akbank Mobil Uygulamada Gösterilen Kredi Teklifi Şeffaf Olmayan Şekilde Reddedildi

Akbank’ın mobil uygulamasında 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi tanımlandığını gördüm. 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bu krediyi kullanmak için başvurmak istediğimde ise sistem üzerinden kredi kullandırılmadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, “Her müşterimize vermiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumda hangi kriterlere göre verildiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Akbank müşterisi olduğumu, daha önce de ihtiyaç kredisi kullandığımı belirtmeme rağmen, “Biz karar vermiyoruz” denilerek konunun üzeri kapatıldı ve somut bir gerekçe sunulmadı.

Mobil uygulamada faiz oranı ve kredi teklifi gösterilip, sonrasında hiçbir mantıklı gerekçe olmadan kredinin kullandırılmamasını ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. 100.000 TL, 12 ay vadeli, 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredimin onaylanarak tarafıma kullandırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.