Üyelik Ücreti Şartsız İadesi: Akbank Kredi Kartı Çelişkili Uygulaması

Akbank kredi kartıma 16.01.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldı. Kartı ilk kapattırmak istediğimde, tarafıma kartı 6 ay kapatmama karşılığında çip para verileceği, kartın üyelik ücretinin olmadığı, olursa da aradığımda iade edileceği bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı açık tuttum.

Ancak bu ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu kez ücreti iade edemeyeceklerini, yalnızca kartımı 6 ay daha açık tutmayı taahhüt edersem iade edebileceklerini söylediler. Başta “Ücretimiz yok, olursa arayın, iade ediyoruz” denilip, daha sonra 6 ay zorunlu kart kullanma şartı getirilmesi hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Akbank’tan, kartımı 6 ay daha açık tutma gibi herhangi bir zorunlu kullanım şartı olmaksızın, kredi kartıma yansıtılan 1.149 TL üyelik ücretinin koşulsuz ve tamamen iade edilmesini ve kartımı talep ettiğimde hiçbir ek şart ileri sürülmeden kapattırmayı talep ediyorum.