to read complaints and reviews, or file yours.Bolat Yan Tırpan İlk Kullanımlarda Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Mayıs ayında N11 üzerinden Çağdaş Mağazası’ndan Bolat by 520 yan tırpan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 1–2 kez kullanabildim, daha 1 dönüm yeri bile biçemeden bozuldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün son derece kullanışsız çıktı.
Türk malı olduğu için özellikle tercih ettiğim bu ürün resmen elimde kaldı, markanın kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Elimde faturası mevcuttur.
Beklentim, cihazın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılması veya yenisiyle değiştirilmesidir. Bolat markasının ve satıcı Çağdaş Mağazası’nın ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bolat marka By 520 model yan tırpanı N11 üzerinden Çağdaş Group Yapı Market satıcısından mayıs ayında satın aldım. Ürünü kullanım şartlarına tamamen uygun şekilde, sentetik 2t yağ ve taze benzin ile kullandım, depoda benzin bırakmadan özenle muhafaza ettim. Buna rağmen makine daha iki kullanımda adeta çöp oldu, bir dönüm yer biçemeden motoru nakavt oldu ve şu an kesinlikle çalışmıyor, marş ipi bile çekilmiyor.
Ürünü özellikle Türk malı olduğu için tercih etmiştim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satıcının sitesinde servis bilgisi yer aldığı için aradığım numaralardaki kişiler ise kendilerinin servis olmadığını, sistemdeki bilgilere hakim olmadıklarını söylediler. Satıcı ve servis ağının birbirinden tamamen bihaber olması, muhatap bulamamam mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Bolat ve ilgili satıcının garanti kapsamında ya ürün değişimi yapmasını ya da düzgün bir serviste ücretsiz tamirini sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Halil Bey, Mayıs ayında N11 üzerinden Çağdaş Mağazası’ndan satın almış olduğunuz Bolat by 520 yan tırpanın sadece birkaç kez kullanılmasının ardından tamamen bozulması ve beklentilerinizi karşılayamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Türk malı olmasına verdiniz önemi ve markamıza duyduğunuz güveni göz önünde bulundurarak, bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyeti çok üzücü buluyoruz. Ürününüzün garanti kapsamında olduğunu ve onarımının ücretsiz olarak gerçekleştirileceğini bildirmek isteriz. İletişime geçebilmemiz adına cep telefonu numaranızı bizim ile paylaşmanızı rica ederiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için sizden ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsak, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Sorununuzun çözülmesi için gereken tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Halil Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünün detaylı teknik incelemesinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla fabrikamıza gönderilmesi konusunda mutabık kalınmış olup, ürününüz tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından garanti kapsamında gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda tespit edilen duruma göre sizlere en kısa sürede çözüm sunulacak ve süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti Bolat olarak her zaman önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, süreci en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Bolat Tarım makineleri Müşteri Destek Ekibi
Malınızın arkasında durduğunuz için Teşekkür ederim sonuçlanmasını bekleyeceğim gönderdikten sonra
