Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğimde son bir ay içerisinde tam 3 kez kesinti yaşadım. Son yaşanan kesinti ise bölgede genel arıza olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 5 saattir devam ediyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.

Kesintiler sırasında çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyoruz ancak çoğu zaman muhatap bulamıyoruz. Özellikle mevcut abonelere destek almak neredeyse imkânsızken, sadece yeni abonelikler için müşteri temsilcisi hizmeti verildiğini görmek bizi daha da mağdur ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, bölgemizde yaşanan bu kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.