Akbank Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bugün Akbank hesabıma, güvenlik birimi tarafından bloke konuldu. Akbank’tan aradıklarını söyleyen bir numara tarafından arandım. (02626866060) Arama sırasında “Sizin Akbank’tan aradığınıza nasıl emin olabilirim? ” diye sordum. Bunun üzerine karşı taraf, doğrudan “o zaman bankaya gidersiniz” diyerek telefonu kapattı. Numara farklı ve şüpheli geldiği için güvenlik amaçlı teyit almak istemiştim.

Yaklaşık 2 saattir hesabıma erişemiyor ve EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım; otomatik yanıt sistemi sürekli olarak bankaya gitmem gerektiğini söylüyor.

Hesabımda aktif bir kredi bulunmakta ve işlemlerimi aksatmadan devam ettirmek istiyorum. Blokenin, şubeye gitmeden ve mağduriyet yaşamadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.