Amazon Prime Üyesi Olmasına Rağmen Sürekli Teslimat Erteleniyor

Amazon üzerinden çarşamba günü verdiğim bir siparişin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Amazon Prime üyesi olmama ve sipariş ekranında “yarın kapında” ifadesi açıkça yer almasına rağmen ürün belirtilen sürede teslim edilmedi. Ürünün perşembe günü teslim edileceği bilgisi verilmişti ancak o gün teslimat gerçekleşmedi ve tarih cuma gününe ertelendi. Cuma günü de yine teslimat yapılmadı, bu kez cumartesi denildi. Cumartesi de herhangi bir teslimat olmadı ve her seferinde teslimat tarihi ileri atıldı.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında kargonun ertesi gün geleceği söylenip tarih sadece ötelendi, somut bir çözüm sunulmadı. DHL ecommerce tarafından zb859400 takip numarasıyla görünen bu kargo için sistemde teslimat tarihinin sürekli değiştirilmesine rağmen paket bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve teslimatın pazartesiye ertelendiği görünüyor.

Defalarca ertelenen bu teslimat nedeniyle mağdur olduğumu, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.