Akbank Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank güvenlik birimi 0262 686 60 60 numaralı numaradan iade talebim için aradı, transfer işlemi size mi ait dedi. Bilgilerimi istedi. Durun beyefendi, hemen numarayı teyit ediyorum. Bu numarayı tanımadığım için farklı numara dedim, telefondaki personel trip attı ve bir anda 'şubeye gideceksiniz o zaman' diyerek tavırlara girdi. Gönderdiğim para hesabımda yok, gönderdiğim hesapta da yok, acil gönderdiğim para ortada yok. Benim için çok önemli olan yüksek miktarlı para işim çözülmedi. Mağdur oldum. Gönderilen hesap adı yanlışsa iade edin. Bu nasıl bir anlayıştır? Hesabıma bloke koydu, açmak için şubeye gitmeyi zorunlu kılıyorsunuz ve müşterinizi zor durumda bırakıyorsunuz. Böyle hizmet olmaz. Ne aranan numaraya ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu zamanda şubeye gitmek nedir ya?