Bozuk Otomata Nedeniyle Geciken Teslimatlar

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile İstanbul Avrupa Yakası’ndan yine Avrupa Yakası’na gönderilen iki paketim, normalde kısa sürede teslim edilmesi gerekirken 3 gündür elime ulaşmadı. 10888092457 ve 10889224018 numaralı gönderiler için taşıyıcı dün öğlen saatlerinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ortada hiçbir paket yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat noktası olarak kullanılan otomatın bozuk olduğu söylendi. Otomatın arızalı olması benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum ve paketlerime ulaşamıyorum. Teslimat sürecimin acilen incelenmesini, paketlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıklar için müşterinin sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.