to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alım Hizmeti Sunulmadı Ve Tekrar Ücret İstendi
23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak DHL tercih edilmişti. Ürünü iade etmek istediğimde evden alım seçeneğini kullandım ve bu hizmet için 69,49 TL kargo ücretini ödedim. 24 Eylül tarihinde iadenin adresimden teslim alınacağı bilgisi verilmesine rağmen kargo evden alınmadı.
Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden talep oluşturmam gerektiği ve tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem ödediğim hizmetin hiç verilmemesi hem de aynı işlem için benden yeniden ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
DHL’nin ödediğim evden alım hizmetini derhal yerine getirmesini ve ikinci kez ücret talep edilmemesini, ayrıca yaşattıkları aksaklık ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Esra G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alım Hizmeti Sunulmadı Ve Tekrar Ücret İstendi konulu ve 37146627 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beye teşekkür ederim sorunum çözüldü
