Akbank Troy Kart Kampanya İndirimim Alışveriş Sonrası Karta Yansıtılmadı

10.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım İstasyon Mahallesi Lise Caddesi üzerindeki Carrefour SA marketten Axess Troy kartımla 222,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Akbank’ın “Troy logolu Akbank Kart ile yapacağınız her market harcamanızda %10 indirim” kampanyası kapsamındaki bu harcamamdan dolayı kartıma 22,4 TL indirim yansıması gerekiyordu.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen beklediğim 22,4 TL’lik indirim kartıma yansımadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci bu harcamayı sistemlerinde göremediğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen indirim hakkımın tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihli Carrefour SA harcamama ilişkin 22,4 TL indirimimin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.