Akbank Troy Market İndirimi Haksızca Uygulanmadı

05.12.2025 tarihinde Akbank’ın Troy Market alışverişine yüzde 10 indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi’nde bulunan Gülmar City Gross Gıda San. isimli iş yerinden 1.896,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Akbank mobil uygulamasında bu iş yeri market olarak tanımlanmasına rağmen, kampanya kapsamında olması gereken 189,67 TL tutarındaki indirim hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, buranın market değil gıda sanayi olarak geçtiği ve bu nedenle indirim yapılmadığı bilgisi verildi. Ancak hem fişte hem de uygulamada yer alan bilgilerde iş yerinin market niteliğinde olduğu açıkça görülmektedir ve kampanya kriterlerine uygun bir alışveriş yaptığımı düşünüyorum. Ayrıca işlemime ait fiş ve işlem kayıtları da elimde mevcuttur.

Akbank’tan, Troy Market yüzde 10 indirim kampanyası kapsamında hak ettiğim 189,67 TL tutarındaki indirimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için kampanya iş yeri tanımlarının düzeltilmesini talep ediyorum.