Teslim Alınmayan Kredi Kartının Silinmesi Ve SMS Bildirimlerinin Durdurulması

Akbank nezdinde adıma tanımlı olan ve sonu 8500 ile biten bir kredi kartını hiçbir zaman teslim almadım, fiziki kart elime hiç ulaşmadı ve bu kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır bu kart mobil bankacılık uygulamasında aktif bir şekilde üzerime kayıtlı olarak görünmeye devam ediyor ve bu kartla ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca kez talep oluşturdum; şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın iptal edildiği söylenmesine rağmen sistem üzerinde hâlâ adıma kayıtlı olarak görünüyor. Her seferinde talep oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadım ve kayıtlar güncellenmedi.

Adıma kayıtlı, hiç teslim almadığım ve hiç kullanmadığım bu kartın tüm sistemlerden tamamen kaldırılmasını, mobil uygulamamda görünmemesini ve bu kartla ilgili SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.