Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 Ağustos’tan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve neredeyse 1 aydır aldığım hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza var, size dönüş sağlanacak” deniyor ancak bana tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen sadece genel arıza bilgisini tekrarlayıp kayıt açmakla yetindiler, ne bir ekip yönlendirildi ne de adresime gelen herhangi bir görevli oldu. Sabit internet hizmet numaram 1787129625’tir.

Uzun süredir düzgün kullanamadığım fiber internet hizmetinin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantı sorunlarımın tamamen giderilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmete karşılık faturalarıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.