Telefon Numarası Değiştiği İçin Mobil Bankacılık Şifremi Güncelleyemiyorum

Akbank mobil bankacılık şifremi, telefon numaram değiştiği için güncelleyemiyorum. Samsung a15 cihazımla giriş yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak telefonuma gelen şifreyi girmemi istiyor. Ancak bankada kayıtlı olan numaram artık kullanılmadığı için telefonuma herhangi bir SMS gelmiyor.

SMS gelmediği için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum, fakat orada da yine telefona gelen doğrulama şifresi istendiğinden müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Yani numaram değiştiği için ne mobil şifremi yenileyebiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi ve mobil bankacılık şifremi değiştirebilecek şekilde erişim sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.