Tekrarlanan 105 TL Çekimleri Ve Çözülmemiş 800 TL İşlemi İçin İade Talebi

Akbank kartımla 09 Mayıs tarihinde İstanbulkart yüklemesi için online işlem yaptım. 105 TL’lik bu işlem, sistem hatası nedeniyle aynı tutar üzerinden üç kez çekildi ve hesabımdan toplamda gereksiz bir şekilde para çıkışı oldu. Üç işlemin de kart ekstremde kesinleşmiş işlem olarak göründüğünü gördüm. Bu işlemlerle ilgili harcama itirazında bulundum ve fazla çekilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca 13 Şubat tarihinde bir kafede kartımla yaptığım 800 TL’lik işlemle ilgili de benzer bir sorun yaşadım. Bu işlem için harcama itirazı açtım ve en az beş defa bankayı aradım. Buna rağmen Akbank, bu işlemle ilgili olarak “kafeyle görüşün” şeklinde bir yanıt vererek sorunu çözümsüz bıraktı. İşlemi kendi kartım üzerinden, bankanın ödeme altyapısını kullanarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, bankanın bu şekilde sorumluluğu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum.

Hem 09 Mayıs’ta üç kez çekilen 105 TL’lik işlemlerin, hem de 13 Şubat’ta kafede çekilen ve çözüme kavuşturulmayan 800 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ilgili kayıtların dikkatle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.