to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişi Geçişi İçin Üç Kişilik Ücret Kesildi
13 Mayıs günü Akbank kredi kartım ile yaptığım toplu taşıma ödemelerinde, tek kişi olmama rağmen sistem benden üç kişilik ücret kesti.
13.05 tarihinde saat 09:28:04’te sonu 0151 ile biten kredi kartımla Haramidere – Tüyap arası metrobüs için ödeme yaptım. Bu hatta normalde tek kişi geçiş ücreti 35-40 TL civarında olması gerekirken benden 110 TL çekildi. Aynı gün saat 09:49:22’de 300g otobüsüne bindiğimde de yine tek kişi olmama rağmen kartımdan 170 TL çekildi. Toplamda 140 TL ödenmesi gerekirken kartımdan 280 TL alınmış oldu.
Bu işlemlerden sonra 13 Mayıs saat 09:32’de WhatsApp çözüm merkezine ulaştım. Bana, 170 TL ve 110 TL tutarlarının üçer kişilik basımlarda alındığını, tek basımda bu tutarların çekilmesinin sistemleri açısından normal olduğunu ifade ettiler. Tek kişi için kart bastığım halde üç kişilik ücret alınıyorsa, bu durumun benimle değil, kullanılan makineler ve sistemle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen WhatsApp çözüm merkezi yalnızca yönlendirme yapıp konuyla ilgilenmedi.
Tek kişi olarak yaptığım bu iki geçiş için benden fazladan alınan toplam 140 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
