Taşınan Telefon Numarasının Akbank Mobil Kayıt Sisteminde Reddedilmesi

Telefon hattımı yakın zamanda Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri olmak istediğimde telefon numaram sistem tarafından kabul edilmiyor.

Sorunun sim kart değişikliğinden veya operatör taşıma işleminden kaynaklanabileceğini düşünerek “sim kart blokesi kaldırma” adımını denedim. Ancak bu aşamada da “Başka bir telefon numarası ile deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Aktif olarak kullandığım ve adıma kayıtlı olan telefon numaramla Akbank müşterisi olamıyorum. Bankacılık uygulamasının güvenlik kuralları gereğince ilgili hata ekranının görüntüsünü alamadığım için şikayetime ekran görüntüsü ekleyemiyorum.

Telefon numaramın sistemde kontrol edilmesini, varsa sim kart blokesinin kaldırılmasını ve dijital müşteri olma sürecini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.