to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim, ancak yaklaşık 1 aydır telefon numaramı kabul etmiyor. Uygulamada numaramı girdiğimde ekrana “Farklı bir numara deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemime devam edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokem olduğunu ve önce bu blokenin kaldırılması gerektiğini söylediler. Ancak telefon numaramın kayıtlı olduğu hesap bana ait olmadığı için o hesaba erişemiyor, dolayısıyla sim kart blokesini de kaldıramıyorum. Numaram başkasının hesabına tanımlı olduğu için ne kendi adıma hesap açabiliyorum ne de bu sorunu kendim çözebiliyorum.
Akbank’tan, sim kart blokemin kaldırılmasını ve telefon numaramın bana ait olmayan ilgili hesaptan silinmesini talep ediyorum. Numaramın başka bir müşteri kaydından ayrıştırılarak sadece benim adıma kullanılabilir hale getirilmesini ve sonrasında sorunsuz şekilde hesap açma işlemi yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca telefon numaramın başkasına ait bir hesapla eşleşmiş olmasının ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyor, bu durumun nasıl meydana geldiği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattımın Turkcell abonesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum ve bu süreçte hem Akbank hem de Turkcell tarafında bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum. Çünkü bana herhangi bir SMS gelmeden ve bana ait bir numara kullanılarak başka bir kişi adına nasıl hesap açılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce yeni hesap açma işlemi yaptım. İşlemlerim sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve müşteri hizmetleri tarafından en geç 1 saat içinde şifrenin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir şifre gelmedi. Bunun üzerine ...
Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına tanımlamak istediğim telefon numaramla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell tarafından adıma verilen yeni bir hattı kullanıyorum, fakat Akbank’ta bu numara hâlâ eski sahibi olan “m” adlı kişinin üzerine kayıtlı görünüyor. Şubeye gittiğimde veya müşter...
Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli eski telefonuma bildirim gönderiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. İnternette yer alan yönlendirmelerde en yakın şubeye ya da ATM’ye gitmem söyl...
Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Babamın adına olan ek kartı kullanıyorum ve daha önce kendi bilgilerimle sorunsuz şekilde online bankacılığa erişebiliyordum. Ancak telefonumu değiştirdikten sonra, giriş yapmaya çalıştığımda “bu cep telefon numarasıyla devam edemeyiz” uy...
Akbank mobil bankacılık uygulamama iki gündür giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde iki farklı telefon numaram kayıtlı; biri eski, diğeri ise şu an kullandığım yeni numaram. SMS alımı ve iletişim için yeni numaramı kaydetmiş olmama rağmen, giriş için gönderilen SMS’ler hâlâ eski numarama gidiyor. Bu n...
Yorumlar