to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Ek Promosyon Ve Sıfır Faizli Kredi Haklarımın Tanımlanmaması
Emekli maaşımı, Akbank’ın ulusal kanallarda ve internet ortamında duyurduğu emekli promosyon kampanyasındaki vaatlerine güvenerek yaklaşık 3 ay önce Mart ayında Akbank’a taşımak için başvurdum. Yaklaşık 45 günlük taşıma sürecinin ardından maaşım Akbank’a geçti, promosyon ödemesi de yapıldı; ancak kampanyada belirtilen yan haklardan 5 adet otomatik ödeme talimatına özel 10.000 TL ek promosyon ve maaşını yeni taşıyan müşterilere özel 50.000 TL sıfır faizli, 6 ay taksitli kredi tarafıma hâlâ tanımlanmadı.
İlk maaşımı 01.05.2026 tarihinde, ikinci maaşımı ise 01.06.2026 tarihinde Akbank’tan aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır bu haklarım tanımlanmadığı için, 03.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yan hakların bir sonraki ay, yani otomatik ödeme talimatlarının ödeme gerçekleşmesi sonrası verileceği, faizsiz kredinin ise online bankacılık üzerinden mesaj ile tarafıma bildirileceği söylendi. Bu konuşmaların kayıt altında olduğunu biliyorum ve kontrol edilmesini talep ediyorum.
Bugün, 02.06.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez otomatik ödeme talimatlarının banka değiştirirken verilmesi gerektiği, bu nedenle ek promosyon ödemesinin yapılamayacağı söylendi. Ancak ben banka değişikliği sürecinde otomatik ödeme talimatlarını verseydim, 45 günlük geçiş süresinde faturalarım ödenmeyecek ve faiz yüküyle karşılaşacaktım. Bu nedenle bu talimatları geçiş sonrasında vermem gerekti.
50.000 TL faizsiz, 6 ay taksitli kredi için sorduğumda ise sistemde hem bireysel hem ticari müşteri olarak göründüğüm, bu yüzden bu kredinin verilemeyeceği ifade edildi. Emekli maaşımı taşıyarak bu kampanyadan faydalanmak isteyen bir emekli olarak, ticari kaydımın bu promosyonla ne ilgisi olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Böylece hem reklamlarda ve kampanya duyurularında verilen sözler yerine getirilmedi, hem de farklı müşteri temsilcilerinden birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler alarak resmen oyalanmış oldum.
Akbank’tan beklentim, emekli maaşımı taşırken açıkça vaat edilen 5 adet otomatik ödeme talimatına bağlı 10.000 TL ek promosyon ödemesinin yapılması ve 50.000 TL tutarında, sıfır faizli, 6 ay vadeli kredinin tarafıma sunulmasıdır. Reklam ve kampanya şartlarına uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri Dönüş Olmadı ve Mağduriyetim Giderilmedi BDDK bizimle ilgili değil SGK ya başvurun diyor. Bizim mağduriyetimizi kim duyacak bankalar ben yaptım oldu diyor çözüm istiyorum
Akbank'a emekli maaşımı taşıyarak kampanyada vaat edilen 5 otomatik ödeme talimatı için 10.000 TL ek promosyon ve 50.000 TL sıfır faizli 6 ay taksitli krediyi talep ettim. Ancak temsilciler çelişkili bilgiler vererek haklarımın tanımlanmadığını ve sürecin uzadığını belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve net, çelişkisiz bir bilgilendirme talep ediyorum.
