Şubeye Gitmeden Kredi Açma İsteği Reddedildi Ve Axess Kartı Beklemede

Yıllar önce Akbank’ın chip-para kampanyasına katılmış ve hak ettiğim chip-paralar hesabıma tanımlanmadığı için hem kendi hesaplarımı hem de aile bireylerimin hesaplarını kapattırıp tüm üyeliklerimizi sildirmiştim. Buna rağmen yakın zamanda Akbank’ın sunduğu düşük faizli ihtiyaç kredisi tekliflerini tekrar görünce bir şans daha vermek istedim.

Yaklaşık bir hafta önce mobil kanallarda önüme çıkan 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ve %1,49 faizli ihtiyaç kredisi teklifini gördüm ve aynı gün tekrar hesap açıp Akbank müşterisi oldum. Ancak bu kez de söz konusu krediyi kullanabilmem için “şubeye gelmeniz gerekiyor” denilerek Denizli’deki Akbank şubesine yönlendiriliyorum ve kredi hesabıma bir türlü tanımlanmıyor.

Ayrıca chip-para kampanyasından yararlanabilmek için Axess kredi kartı başvurusunda bulundum, fakat kartım hâlâ bekleme aşamasında, hiçbir ilerleme göremiyorum. Diğer bankalarda talep edilen kredi kartları çoğunlukla bir hafta dolmadan teslim edilirken, Akbank’ın operasyonel ve organizasyonel olarak çok yavaş ve yetersiz kaldığını, müşteriyi oyalayan ve içi boş vaatler sunan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Bana uygulama üzerinden sunulan 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ve %1,49 faizli krediyi şubeye gitmek zorunda kalmadan derhal hesabıma tanımlayarak kullanıma açmanızı ve Axess kredi kartımın da en kısa sürede basılıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konular makul bir sürede çözüme kavuşturulmazsa, daha önce yaptığım gibi Akbank’la olan tüm üyelik ve ilişkimi tekrar kalıcı olarak sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.