TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Cevapsız Müşteri Talebi

Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ancak yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. İnterneti verimli bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 10 gün önce TurkNet mobil uygulaması üzerinden hız düşüklüğüyle ilgili kayıt oluşturdum. Uygulamada açtığım talep hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve 1 haftadır talebim açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arayan, bilgi veren ya da sorunu çözmek için somut bir adım atan kimse olmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle gerçekten pişmanlık duymaya başladım. Müşteri numaram 2165962’dir. İnternet hızımın normale döndürülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak en kısa sürede kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.