Defolu Ürün Ve Geciken 1800 TL İade Ücreti

Instagram’da “Bensu Buyruk” isimli tekstil sayfasından aldığım ürünü yırtık ve defolu gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 31 Ekim’de iade talebimi yaptım. Yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Normalde iade ödemelerinin 1–3 iş günü içinde yapılması gerekirken, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “Sizi müşteri hizmetlerine bağlayacağım” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem ürünü yırtık göndermeleri hem de yaklaşık 14 gündür paramı iade etmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 1.800 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.