Nisan ayında emekli promosyonu için İstanbul Bahçelievler Radar Şubesi’ne eşimle birlikte başvuruda bulunduk. Bize, emekli maaşımızı Akbank’a taşırsak 20.000 TL Nakit promosyon, otomatik ödemeye vereceğimiz 5 fatura için toplam 10.000 TL ve kredi kartı ile yapacağımız harcamalar için her ay 2.000 TL olmak üzere 5 ayda toplam 10.000 TL ek ödeme verileceği söylendi. Yani toplamda 20.000 TL promosyon + 10.000 TL fatura + 10.000 TL kredi kartı harcaması karşılığı olmak üzere 40.000 TL’lik bir kampanyadan yararlanacağımız ifade edildi. Bunun üzerine diğer bankalardaki emekli maaşı ve kampanyalarımızı iptal ettik ve tamamen Akbank’a geçmek üzere işlem yapmaya karar verdik.
27 Nisan’da Radar Şubesi’ne giderek işlemlerimizi Z**** Hanım’la birlikte yaptık. Kendisi bize işlemlerin tamamlandığını, 28’inde kampanyanın aktif olacağını ve pazartesi günü saat 3’te gelmemizi söyledi. Daha sonra izinli olacağını belirterek bu kez 6’sında gelmemizi istedi. Biz de özellikle kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımızı sorduk, kendisi evet faydalanacağımızı söyledi ve bu bilgiye güvenerek bekledik.
Ancak 6 Mayıs’ta tekrar şubeye gittiğimizde bu kez kampanyanın bittiği, uzatılmadığı ve artık bir şey yapılamayacağı söylendi. Yeni kampanya koşulları da bizim için önce anlatılan şartlara göre çok daha düşük kaldığı için mağdur duruma düştük. Eğer şubede bize bu şekilde yönlendirme yapılmasaydı, işlemi internet bankacılığından zamanında kendimiz yapabilirdik.
Eşim de ben de bu süreçte şube çalışanının sözlü olarak verdiği bilgilere güvenerek diğer bankalardaki haklarımızdan vazgeçtiğimiz için ciddi mağduriyet yaşadık. Nisan ayında şubede bize anlatılan emekli promosyon kampanyasının, faturaya tanımlanacak tutarlar ve kredi kartı harcamasına verilecek aylık ödemeler dahil olmak üzere, tarafımıza aynen uygulanmasını talep ediyorum. İhtiyaçlarım nedeniyle bu promosyon tutarına gerçekten ihtiyacım var, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar