Kredi Kapatıldı Rehin Hâlâ Araçta Mağduriyet

Akbank aracılığıyla 28.07.2025 tarihinde Chery marka bir otomobil satın aldım ve 11 ay vadeli, 300.000 TL tutarında taşıt kredisi kullandım. Krediyi bankaya hiç gitmeden, görüntülü görüşme ile hızlıca onaylayıp kullandırdılar. Tüm taksitlerimi eksiksiz ödeyip 15.06.2026 tarihinde kredimi tamamen kapattım.

Ancak kredim bitmesine rağmen aracımın üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapılabilmesi için mutlaka bankaya gitmem gerektiği söylendi. 08.00–17.00 saatleri arasında çalışıyorum ve bulunduğum ilçede Akbank şubesi yok. Krediyi kullanırken tüm işlemlerimi uzaktan halleden banka, iş rehinin kaldırılmasına gelince aynı kolaylığı sağlamıyor.

Islak imzalı dilekçeyi mail olarak iletebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmuyorlar. Kredim tamamen kapanmış olmasına rağmen aracım üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.