Chip-Para Kullanılamaması Nedeniyle Yanlış Kart Borcunun Yansıtılması

Axess kartıma yatan Chip-Parayı kullanmakta problem yaşadığım için banka hesabıma aktardım. Fakat yine problem yaşadım ve kullanamadım. Sorun ile ilgili kendilerine destek talebinde bulundum ama kendileri sorunu anlamayıp, biz sorun göremedik diyerek cevap verdiler. Talebim silinen bir Chip-Para iadesi değildir. Yapmış olduğum harcamada sisteminizin hatası sebebiyle kazanılmış Chip-Para düşülmemiş, bunun yerine harcama tutarı kredi kartıma doğrudan ekstre borcu olarak yansıtılmıştır. Hesabımda Chip-Para halen kullanılmadan durmaktadır. Yapılan hatalı işlemin düzeltilmesini, ilgili tutarın kart borcumdan düşülmesini veya harcamanın Chip-Para bakiyemden mahsup edilmesini talep ediyorum. Miktar düşük ve bunun farkındayım. Sadece kullanmadığım bir parayı ödemek istemiyorum. Görselde üst tarafta banka kartımda halen durduğu açıkça görünüyor. Alt görselde ise borç olarak yansıtıldığı görünüyor. Yapılan hataya yardımcı olursanız sevinirim.