to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Akbank İstanbul Şişli şubesinde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmak için işlem yapmak istedim. Yaklaşık 1 ay Akbank ile çalıştıktan sonra hesabım pasif şekilde duruyordu. Ancak iznim ve onayım olmadan kredi kartı limitim 5.000 TL’den 80.000 TL’ye yükseltilmişti, ben de limiti tekrar düşürmüştüm. Son dönemde bankacılıkta yaşanan güvenlik sorunları basına yansıyınca, benzer bir durumun başıma gelmemesi için tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak istedim.
Şişli şubesine gittiğimde, personel hisse senedim olduğu için önce bunları satmam gerektiğini söyledi. Ancak Akbank mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girememe sorununu hem şube personeline hem müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Kartlarımı imha ettiğimi belirtmeme rağmen, kart şifresi olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Şube personeli de müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar şubeye yönlendiriyor. Bu süreçte şubede yaklaşık 1 saat 15 dakika bekledim, personellerin ilgisizliği ve yavaşlığı nedeniyle işlemlerim yapılamadı. Şubede çok az müşteri olmasına rağmen, personeller uzun süre müşteri almadan bekledi ve işlemleri ağırdan aldı.
Şu anda Akbank’ta bulunan tüm hesaplarımın ve kredi kartımın kapatılmasını, Akbank ile hiçbir müşteri ilişkim kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca, şube personelinin ilgisizliği ve çözüm sunmayan yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Akbank Mobil uygulaması ve banka şubesi üzerinden günlük transfer limitimi 2.000.000 TL’ye çıkarmak istedim. Ancak hem mobil uygulamada hem de şubede bu işlemi gerçekleştiremiyorum, 500.000 TL’nin üzerine limit artışı yapılamıyor. Konuyla ilgili olarak 3 gündür defalarca denedim ve müşteri hizmetler...
Bugün Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmamı istiyor, ancak aradığımda “kapalıdır” veya “bilgileriniz güncel değildir, şubeye gidin” şeklinde uyarılar alıyorum. Beş kez denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulamayı silip tekr...
Akbank’ta hem kredi kartımda hem de vadeli hesabımda ciddi bir teknik sorun yaşadım. Kredi kartım bir anda banka sisteminde görünmez oldu ve hiç kullanmadığım halde şifresi bloke oldu. Şifre almak istediğimde ise, “kayıtlı bir ürününüz olmadığı için işlem yapılamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaşt...
Akbank a. Ş. İle yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden şifre işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Akbank Mobil üzerinden şifre tanımlama yaptığımda sistem şifremi kabul etmiyor ve hesabıma bloke koyuyor. Müşteri hizmetlerini (444 5 880...
Yaklaşık 9,5 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank vadesiz hesabım ve kredi kartım, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan ve sadece Papara hesabıma kendi isteğimle para göndermem nedeniyle “riskli” bulunarak yaklaşık bir hafta önce tamamen kapatıldı. Hesabıma erişimim sıfırlandı ve mobil uygulamada s...
Yorumlar