Kart Limitim Sıfır Olduğu İçin 25 Bin TL Faizsiz Nakit Avans Kampanyasını Kullanamıyorum

13.01.2026 Salı günü saat 09.52’de Akbank müşteri temsilcisi ile yaklaşık 10 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede bana, “size özel 25.000 TL ilk faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanabileceğim söylendi, ancak bunun için Azara kredi kartı çıkarmam gerektiği ifade edildi. Görüşme sırasında birçok onay alındı, telefonuma kod gönderildi ve kart başvurumun onaylandığı iletildi.

Kartım onaylandıktan hemen sonra limitini kontrol ettiğimde 0 TL limit tanımlandığını gördüm. Ardından Akbank’tan “Yasa gereği kart limitlerine üst sınır getirildiği, diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem durumunda bankadan limit artış talep edebileceğim” şeklinde bir SMS aldım. Yani bana görüşme esnasında sunulan 25.000 TL faizsiz nakit avans imkanı, kart limitim sıfır olduğu için fiilen kullanılamaz durumda bırakıldı.

Bu durum üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlanarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak tarafıma yalnızca “haklısınız, anlıyorum” demekle yetinildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bankanın kendi önerdiği, özellikle sunup onaylattığı bir kampanyayı, kart limitimi sıfır tutarak fiilen sağlamaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ben bu kartı, özellikle 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için çıkardım. Akbank’ın, satış sırasında verdiği taahhüdün arkasında durarak kartıma bu kampanyadan faydalanmamı sağlayacak şekilde limit tanımlamasını ve söz konusu faizsiz taksitli nakit avansı kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.