to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Akbank müşterisi Esra Aylin Ç***** olarak, tarafıma gönderilen bir kampanya mesajı ile 15.04.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 30.000 TL tutarında, 3 taksit ve %0 faizli olarak belirtilen nakit avans kampanyasından yararlandım. İşlem sırasında ekranda da faiz oranı %0 olarak görünmekteydi ve bu bilgiye güvenerek nakit avansı kullandım.
Ancak buna rağmen, taksitlerin ne zaman ödeneceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle çağrı merkezini defalarca aradım, doğru bilgi alamadığım gibi, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Bağlandığım hiçbir müşteri temsilcisi bana net tarih veremedi, "yanlış çekmişsiniz, şu tarihte ödemeniz lazım" gibi açıklayıcı bir bilgi sunmadı. Bilgi alamadığım için ödeme tarihini bilemeden beklerken, hesabıma yaklaşık 1.600–1.800 TL aralığında faiz yansıtıldığını gördüm.
Çekmiş olduğum 30.000 TL’yi tamamen geri yatırdım ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz tutarını ödemedim. Kampanya detaylarının açık ve anlaşılır olmaması, müşteri temsilcilerinin yanlış veya yetersiz bilgi vermesi, hatta telefonun yüzüme kapatılıp hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 2–3 gün önce çağrı merkezine bu konuyla ilgili ayrıca şikayet kaydı da bıraktım, ancak yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bana doğru ve zamanında bilgi vermeyen tüm çağrı merkezi çalışanlarının tutumundan da ayrıca şikayetçiyim. Doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı, ödemeyi zamanında gerçekleştirir ve faiz yansımadan borcumu kapatırdım. Tüm birikimlerimi Akbank’ta değerlendiriyordum, eşimle birlikte ciddi birikimlerimizi de yine Akbank’ta değerlendirmeyi düşünüyorduk. Ancak bu yaşadığım süreç nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı, sorun çözülmezse kredi kartım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, %0 faizli olarak sunulan kampanya kapsamında işlemin değerlendirilmesini ve haksız yere yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Tel :0542*******14
Esra Aylin Ç*****
Akbank kredi kartı başvurusunu, internet bankacılığında sunulan “faizsiz, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans” kampanyası için yaptım. Kampanya koşullarında, belirtilen tutarda nakit avansın faizsiz olarak 3 ayda geri ödeyebileceğim açıkça ifade ediliyordu. Bu şartlara güvenerek kredi kartı başvurumu ...
04 Aralık 2025 tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve şahsıma Akbank Troy kredi kartı tanımlı olduğu, kartı almam durumunda 30.000 TL tutarında faizsiz ve masrafsız taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve teslim aldım. Kart elime ul...
Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığımız iki telefon görüşmesinde, kredi kartı çıkarırsanız size 25.000 TL yüzde sıfır faizli, üç taksitli nakit avans verileceği söylendi. Bunu iki kere teyit etmemize rağmen, kredi kartını çıkardıktan sonra tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde böyle ...
Bugünkü şikayetimiz Akbank. Sosyal medyada gezerken Akbank'ın bir reklamını gördüm. Kendi sitesinin ilanı da burada. https://www.akbank.com/tr-tr/kampanyalar/Sayfalar/0-faizli-taksitli-avans-kampanyasi.aspx#:~:text=15.000TL'ye%20varan%20%250%20Faizli%20Taksitli%20Avans%C4%B1n%C4%B1%206,ay%20vadeye%...
Akbank t. A. Ş.’den yeni müşteri olmam sebebiyle tarafıma yüzde 0 faizli, 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasıyla ilgili mesaj gönderildi. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, diğer banka kartlarımdaki limit yüksek olduğu için önce Akbank’ta sıfır limitli bir kredi kartı ...
Yorumlar